Dentro de las métricas utilizadas por una empresa para evaluar su crecimiento, el churn rate es uno de los más importantes. Aunque esta medición hace poco feliz a los empresarios cuando ven los resultados, sus números permiten saber cómo va la retención de clientes.
Se trata de un recurso de carácter visual, y sirve como apoyo informativo y argumentativo para los vendedores. Es un recurso que tiene lo necesario, pues está distribuido de forma clara y concisa, facilitándole al promotor hacer comparativas entre otros productos y servicios