La Digitalización en las empresas ,solución o deshumanización.

Escrito por: Lic. Alejandro Ramirez Palomares 25/01/2021

Así como ocurrió con la Revolución Industrial ( siglo XVIII ) en que la incorporación de maquinaria compleja ,al proceso de producción ,generó un clima de zozobra y agitación entre los gremios de trabajadores ,al percibir que tal desarrollo se traduciría en desempleo y precarización de la mano de obra ; la irrupción de las tecnologías informáticas y su utilización como herramientas de trabajo dentro de las empresas ,se ha visto más como un riesgo ,que como una oportunidad de progreso y desarrollo ; ya desde finales del siglo XX se venía aplicando con mayor frecuencia ,la transformación de las empresas en Unidades Digitalizadas , lo cual se ha traducido en la simplificación de procesos y el manejo de datos ; pero también ,ha obligado a la formación de una nueva clase de empleados ,con los conocimientos y habilidades necesarias , para el dominio de estas nuevas tecnologías.

En este 2020 ,con el embate del SARS 2,Covid - 19 , extendiéndose por el mundo entero , obligando a que todas las personas traten de protegerse ,cambiando su sistema de vida ,la viabilidad de las empresas ,se ha visto seriamente comprometida ,llegando incluso al cierre de numerosas fuentes de empleo ; la palabra clave para la sobrevivencia de las empresas es la ADAPTACIÓN ,y ante las estrategias de confinamiento ,sana distancia ,y establecimiento de estrictos protocolos sanitarios , la respuesta ha consistido en recurrir de manera exhaustiva ,a las tecnologías informáticas en todos los ámbitos de la interacción social :

  • Familiar
  • Educativo
  • Laboral

Atendiendo a la frase de Platón ,- insigne filósofo griego - " La necesidad es la madre de la inventiva " ; las empresas se han visto obligadas a responder con estrategias de digitalización , logrando en algunos casos mantener su ritmo de actividades e inclusive en algunos otros - muy pocos, por cierto - alcanzar un índice de ganancia ,mayor al que presentaban antes de la pandemia . Las ventas en línea , el trabajo a distancia ,el escalonamiento de horarios , han mostrado que las herramientas digitales ,proporcionan a las empresas una esperanza ,si no de crecimiento ,cuando menos de subsistencia.

La transformación se convierte en prioridad, para asegurar la sostenibilidad de las empresas en esta época de pandemia ,con la esperanza del mundo, puesta en la aparición de medicamentos efectivos y principalmente , en la creación de una vacuna que permita vislumbrar el fin del terrible flagelo. Las operaciones y trámites en línea ,han significado un valioso medio ,para continuar con el desarrollo de las actividades esenciales ,con tan gran éxito ,que un gran porcentaje de usuarios ,han manifestado su deseo de continuar con tales sistemas ,una vez que retorne la normalidad ,de ahí ,la importancia de que las empresas ,adecuen sus procesos a la utilización de las plataformas digitales , además de implementar protocolos que incluyan 😂 • Medidas de protección • Capacitación • Reubicación • Distancia en los desplazamientos • Medios de transporte • Reasignación de horarios y turnos • Medidas de higiene.

La aparición de la pandemia ,ha mostrado la preponderancia que en los últimos tiempos , han cobrado estrategias tales como la actividad Online y el Marketing Digital ,propiciando el auge de las llamadas empresas 4.0 ,que son aquellas que basan su funcionamiento en la utilización de herramientas de tecnologías que posibilitan la digitalización y automatización total de una empresa , esto implica la utilización de estrategias tales como • Inteligencia Artificial • Análisis de datos • Manufactura Aditiva o Impresión 3D • Robótica Colaborativa • Cómputo en la nube • Realidades Inmersivas ( virtual y aumentada ) • Ciber Seguridad • Redes 5 G • Internet Aplicado

De acuerdo con Omar López ,director de la Asociación Mexicana de Manufactura Aditiva 3D , ( AMMA3D ) esta tecnología " ha brillado " durante la emergencia sanitaria ,pues ha sido utilizada para fabricar todo tipo de insumos médicos como, caretas , válvulas , hisopos nasales y partes de equipo médico en todo el país. La empresa SENT 4.0 , ha diseñado una pulsera de distanciamiento social ,que avisa a los trabajadores de una empresa , cuando se acerquen más de 1.5 metros de distancia dentro del entorno laboral ; también desarrolló un control de temperatura corporal automatizado , un dispositivo compuesto por un sensor grado médico , con una precisión de 0.1 % que mide de manera remota la temperatura de las personas que entran a una instalación o edificio.

La digitalización entendida como transformación digital de los procesos de una empresa ,tiene el objetivo de eficientar procesos ,mejorar rendimientos y en definitiva ,hacer las empresas más ágiles más fuertes; pero la digitalización no se trata de una cuestión solamente tecnológica ,de máquinas e Internet , sino que es también una cuestión de seres humanos ,porque en definitiva en las empresas laboran personas que se relacionan con otras personas ( clientes y proveedores ) y sin el factor humano que dirija y gestione esta evolución tecnológica en las empresas ,no tendría sentido la digitalización de las mismas ,pues no es tarea de unos pocos ,sino de toda la empresa en su conjunto , así pues , la digitalización debe ser implementada por seres humanos para servir a otros seres humanos ; cabe cerrar , recordando dos frases que se le atribuyen a Albert Einstein, el físico y científico más eminente del Siglo XX , " Desgraciadamente ,la tecnología se ha puesto por encima de la inteligencia humana ."

" La inteligencia de un hombre ,no se mide por su sabiduría , sino por su creatividad."

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