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Aprobada la Utilización del Buzón Digital del IMSS para Trámites: Avance en Eficiencia y Transparencia

Escrito por: AS Consulting Group17/04/2024

En una sesión conjunta, las comisiones de Seguridad Social y de Estudios Legislativos Segunda han dado luz verde a una minuta de la Cámara de Diputados que busca reformar la Ley del Seguro Social. El objetivo principal de esta reforma es la creación del innovador mecanismo conocido como "Buzón IMSS", que se perfila como un sistema de comunicación electrónico gestionado por dicha institución.

La iniciativa ha sido recibida con entusiasmo por los legisladores, quienes consideran que la elevación del Buzón IMSS a rango de ley será un paso significativo hacia la liberación de cargas económicas y la generación de inversiones en otras áreas del Instituto, lo cual redundará en beneficios tangibles para los usuarios.

El Buzón IMSS se concibe como una herramienta que brindará certeza jurídica a los particulares en relación con los actos realizados por el Instituto, al establecer un canal directo de comunicación bidireccional sin intermediarios ni gestores que puedan entorpecer la información. De esta manera, se espera erradicar prácticas corruptas en los trámites llevados a cabo en el Instituto.

La presidenta de la Comisión de Seguridad Social, Gricelda Valencia de la Mora, destacó la importancia de esta medida, señalando que aunque el Buzón IMSS ya está en funcionamiento, su impacto ha sido limitado debido a restricciones establecidas en la ley vigente. Con la aprobación de este proyecto, se espera un aumento significativo en su utilización, lo que beneficiará tanto a los usuarios como a la institución.

Por otro lado, el dictamen detalla las múltiples funciones que se podrán realizar a través del Buzón IMSS, como la notificación de actos administrativos, la presentación de promociones y solicitudes, así como consultas sobre la situación fiscal y administrativa de los particulares. Además, se enfatiza que las acciones realizadas mediante este medio tendrán validez legal equivalente a los documentos autografiados.

Sin embargo, algunas voces disidentes como la senadora Beatriz Paredes Rangel del PRI, expresaron preocupación por la inclusión de este mecanismo en la ley, argumentando que este tipo de cambios deberían ser tratados en el reglamento interno del Instituto, en lugar de en la ley. Aunque reconocen que hacerlo obligatorio podría aumentar su uso, temen por la posible afectación de los derechos de los usuarios en cuanto a prestaciones sociales.

A pesar de estas preocupaciones, el presidente de la Comisión de Estudios Legislativos Segunda, Rafael Espino de la Peña, comparó esta medida con avances previos como el Buzón Tributario implementado por el SAT, destacando su importancia para simplificar los procedimientos administrativos.

En respuesta a las inquietudes planteadas, Norma Gabriela López Castañeda, directora de Incorporación y Recaudación del Seguro Social, aseguró que la inclusión del Buzón IMSS en la ley busca garantizar derechos y obligaciones tanto para la autoridad como para los patrones y derechohabientes, mencionando acciones concretas como convenios de pagos a plazos y la suspensión de procedimientos administrativos.

Además de la aprobación del Buzón IMSS, las comisiones también avalaron modificaciones a la Ley del Seguro Social y la Ley del ISSSTE, con el fin de ampliar la cobertura del seguro de enfermedades y maternidad, así como garantizar los derechos de niñas, niños y adolescentes en materia de salud y seguridad social.

En conclusión, la aprobación del Buzón IMSS representa un paso significativo hacia la modernización y eficiencia en los trámites del Instituto, aunque es crucial mantener un balance entre la obligatoriedad y la protección de los derechos de los usuarios.

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